我市有近万人存在听力、语言障碍，由于语音电话呼救的局限，这类特殊群体突发疾病或意外时，往往无法及时有效拨打120急救电话。为满足特殊人群的急救呼叫需求，7月31日，呼伦贝尔市120医疗急救指挥中心听障人士无障碍呼救平台“呼伦贝尔120”小程序正式上线，为听障人士开辟了一条“绿色生命通道”。

听障人士在遇到紧急突发情况时，可以通过小程序，编辑患者疾病情况及需求，一键发送，市120指挥中心调度台即可接收报警信息，根据呼救地址及时调派急救单元前往营救。在市120指挥中心派出急救单元时，会同时将派车信息在对话框中告知呼救人，实现120指挥中心与听障呼救者的双向沟通。

呼伦贝尔市120医疗急救指挥中心听障人士无障碍呼救平台“呼伦贝尔120”小程序的上线，将智能化与现代网络通信技术相结合，是对传统120呼救电话方式的补充，开启了5G智慧急救新模式，有效传递听障人士呼救信息，缩短院前急救时间，提高了抢救成功率，为全力保障听障人士生命健康安全创造了良好条件。