为了更好地宣传党和国家有关残疾人的方针政策、畅通残疾人诉求渠道，维护残疾人合法权益。近日，呼伦贝尔市及各旗市区残联“12385”残疾人服务热线开通。 “12385”是根据中国残联和自治区残联的统一部署，开通的全国统一的社会公益性服务热线，服务内容包括残疾人事业政策咨询、投诉请求，意见建议、生活帮助等；业务领域包含残疾人维权、康复、教育、就业、扶贫、社会保障等。服务热线主要采取电话咨询的服务方式，热线工作制度包括接听、记录、交办、转办、落实等环节。 “12385”服务热线的开通，将进一步畅通残疾人的诉求渠道，密切党和政府与残疾人联系的有效平台，给予特别的关心和支持，更好地服务残疾人民生、发展残疾人事业。