疫情期间，针对残疾人可能存在问题和困难，市残联及时下发通知，向社会公布残疾人求助热线号码，确保受疫情影响困难残疾群众“求助有门，受助及时”，保障残疾人温暖过冬。

    12月16日，市残联接到残疾群众的电话，求助换领残疾人证及申请生活物资。接到求助，市残联第一时间协调医疗机构，开通疫情期间的绿色通道为求助人进行残疾鉴定，根据鉴定结果，残联快速出证，并送证上门，同时送去了生活物资及防疫物品。

    求助热线的及时开通，在职能部门与人民群众之间，建立了解民意的窗口，搭建联系群众的桥梁，构筑为民办事的平台，赢得了广大市民的一致好评。