怎样为残疾群众提供更好更便利的服务，一直是海拉尔区残联全体职工努力的方向，从最初的残疾人到残联办理残疾证到现在的为有特殊需求的残疾群众人朋友提供上门服务，海拉尔区残联的服务意识正在逐渐转变。
如何为残疾人提供“量体定制”的服务是海区残联永恒的议题，2013年下旬的集中办证工作初步定于9月18日上午开展，为此项工作能够顺利进行区残联于9月9日上午，召开了以“便民、为民”为主题的专题会议，讨论如何优化办证流程，从残疾人的角度出发为其提供服务。区残联组联部工作人员制作了便签（便签上标注了办证时间、地点、注意事项等）发放给每位前来咨询的残疾人，这一工作方法得到了广大残疾人的好评，会上理事长朱玉琴对这种工作方式予以了肯定，并要求全体干部职工都要从小事出发，便签虽小但能从实质上为残疾人提供方便，像这样的点滴小事汇集到一起就能从根本上帮助残疾人。海区残联就是要把方便带给残疾人，把温暖送给残疾人，把真情留给残疾人。