残疾人作为社会的特殊群体,他们各自存在不同的需求与困难。残联作为“代表、服务、管理”部门，做好残疾人信访工作是我们义不容辞的职责，也是党和政府沟通残疾人的桥梁和纽带。做好这项工作能够体现党和政府对残疾人这个弱势群体的关怀，也是解决他们不同的需求与困难的重要途径。
残疾人的信访工作涉及到康复、就业、教育、法律援助、家庭生活等各个方面。但无论什么问题，我们都以热情的态度、耐心的聆听、温情的解答，让他们了解党和政府对残疾人各方面的政策法规。让他们感受到“娘家”的温暖。
针对不同个体的不同问题，我们采取具体题具体分析的原则。不在国家法律法规范围内的，给他们解释清楚，决不因其问题的不合理而不理睬；对于其问题涉及到各个部门的，能够解决的，决不拖延，及时与相关部门协调，尽块解决。例如：家庭确实贫困，享受保障金过低，我们在核实情况属实的，和民政部门、所在乡镇、街道办事处及时沟通，尽快落到实处。个体户符合国家税收减免的，协调税务部门使其享受国家税收减免政策．．．．．．；对于那些当时不能解决的问题，也要向他们解释清楚，留下联系方式，根据信访记录，尽快定期答复。
到目前为止，各类来访者20人次，已圆满解决１6件，来访者百分之百满意而归。今后，我们将一如既往，将残疾人信访工作做得更好。