为全面了解残疾人所思、所想、所盼，研究解决残疾人工作中存在的问题，访贫问苦，为残疾人排忧解难，额尔古纳市残联认真落实“下基层、办实事、转作风”活动，以残疾人托养服务工程为重点，9月7日额尔古纳市残联领导深入恩和乡就残疾人居家托养和重度贫困残疾人家庭，进行走访慰问。
在走访过程中，牛理事长了解到恩和乡贫困残疾人刘芳（智力残疾三级），生活不能自理，一直由父母照顾，但父母年事已高，已经无力照顾刘芳的这一情况，当即表示与额市福利院联系后，尽快将刘芳送到社会福利机构，解决其父母的后顾之忧。
自额尔古纳市“下基层、办实事、转作风”活动开展以来，额市残联在活动开展过程中始终坚持紧扣一个“实”字，即多为群众办实事，促进活动出实效，确保群众得实惠。