为确保全国“两会”期间社会稳定，根河市残联本着切实解决残疾人实际困难的原则。切实加强残疾人信访工作。一是严格实施“一岗双责”制度，即要做好职责内的业务工作，又要做好职责内的信访工作，从而形成人人关注、人人参与的残联工作良好局面；二是严格落实残疾人信访首问责任制，坚持谁受理谁负责，一管到底。探索有效措施，总结新思路、新途径和好做法，为残疾人答疑解惑，确保信访问题化解在基层，解决在萌芽状态；三是严格实行“零报告”和24小时畅通通信工具制度，保证上传下达，保证重大紧急情况及时发现、及时报告、及早有效处置。四是深入困难残疾人家庭帮助解决生产生活中的实际困难。